Annuleren en wijzigen
Tot 24 uur voor vertrek annuleer je gratis. Hier staan alle voorwaarden, inclusief wat er gebeurt als wíj je datum moeten wijzigen.
Gratis annulering tot 24u voor vertrek
Wat je feitelijk betaald hebt
Bij het boeken betaal je 20% aanbetaling met de kaart, en de rest ter plaatse op de dag zelf. Een annulering gaat daarom altijd alleen over die aanbetaling — het grootste deel van de prijs is nooit afgeschreven.
Annuleren meer dan 24 uur vooraf
Annuleer op elk moment tot 24 uur voor je vertrektijd en er zijn geen kosten. De aanbetaling wordt volledig teruggestort.
Het snelst gaat het door op je bevestiging te antwoorden, omdat daarmee zowel de boeking als de aanbieder met jouw plekken vaststaat.
Binnen 24 uur en niet komen opdagen
Binnen de laatste 24 uur heeft de aanbieder een skipper, een boot en plekken vastgelegd die niet meer doorverkocht kunnen worden, en wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
Ben je niet op de ontmoetingsplek op het bevestigde tijdstip, dan geldt de boeking als gebruikt. Ben je alleen laat, bel dan het nummer van de aanbieder uit je bevestiging — een gast die te laat is, is een veel kleiner probleem dan een gast die verdwenen is.
De datum verzetten in plaats van annuleren
Schuiven je data, vraag het dan vóórdat je annuleert. Meer dan 24 uur vooraf kijken we of de boeking naar een ander vertrek kan, afhankelijk van de capaciteit op de nieuwe datum — je aanbetaling blijft dan staan in plaats van heen en weer te reizen.
Een verzetting vraag je op dezelfde manier aan als een annulering, en we bevestigen de nieuwe datum tegen de capaciteit van de aanbieder voordat er iets verandert.
Als wij annuleren of verzetten
Waterstand, omstandigheden en materiaal kunnen een wijziging van onze kant dwingen. Als dat gebeurt nemen we direct contact met je op, in plaats van het je bij de rivier te laten ontdekken.
Jij kiest: een ander vertrek dat past, of volledige terugbetaling van je aanbetaling. Er is geen situatie waarin een tocht die wij annuleren jou geld kost.
Vragen over annuleren
Hoe laat kan ik nog gratis annuleren?
Tot 24 uur voor je vertrektijd. Binnen dat venster wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
Verlies ik de hele prijs bij een late annulering?
Nee. Alleen de 20% aanbetaling is afgeschreven — de rest betaal je ter plaatse, dus een late annulering kost je de aanbetaling en niets meer.
Kan ik in plaats daarvan naar een andere dag?
Vraag het meer dan 24 uur vooraf, dan kijken we of het kan, afhankelijk van de capaciteit op de nieuwe datum.
En als de omstandigheden slecht zijn?
Als de waterstand of omstandigheden een veilige tocht niet toelaten, gaat die niet door. Je kiest dan tussen een andere datum en volledige terugbetaling van je aanbetaling.
En als jullie annuleren?
Je kiest tussen een ander vertrek en volledige terugbetaling van de aanbetaling. Een annulering van onze kant kost je nooit geld.