Storno und Änderungen
Bis 24 Stunden vor Abfahrt storniert ihr kostenlos. Hier stehen alle Bedingungen — auch der Fall, dass wir euren Termin ändern müssen.
Gratis Storno bis 24 Std. vor Abfahrt
Was ihr tatsächlich bezahlt habt
Bei der Buchung zahlt ihr 20% Anzahlung per Karte, den Rest am Tag der Tour vor Ort. Ein Storno betrifft deshalb immer nur diese Anzahlung — der größere Teil des Preises wurde nie abgebucht.
Storno mehr als 24 Stunden vorher
Storniert bis 24 Stunden vor eurer Abfahrtszeit, und es fällt keinerlei Gebühr an. Die Anzahlung wird vollständig zurückgezahlt.
Am schnellsten geht es als Antwort auf eure Bestätigung, weil damit sowohl die Buchung als auch der Anbieter mit euren Plätzen identifiziert ist.
Innerhalb von 24 Stunden und Nichterscheinen
In den letzten 24 Stunden hat der Anbieter Skipper, Boot und Plätze verbindlich eingeplant, die nicht mehr weiterverkauft werden können — die Anzahlung wird dann nicht zurückgezahlt.
Wer nicht zur bestätigten Zeit am Treffpunkt ist, gilt als angetreten. Wenn ihr nur spät seid, ruft die Nummer des Anbieters aus der Bestätigung an: ein verspäteter Gast ist ein deutlich kleineres Problem als ein verschwundener.
Termin verschieben statt stornieren
Wenn eure Termine sich verschieben, fragt vor dem Storno. Mehr als 24 Stunden vorher prüfen wir eine Verlegung auf eine andere Abfahrt, je nach Kapazität am neuen Datum — eure Anzahlung bleibt dabei, wo sie ist, statt hin und her zu wandern.
Eine Verlegung fragt man genauso an wie ein Storno, und wir bestätigen das neue Datum gegen die Kapazität des Anbieters, bevor irgendetwas geändert wird.
Wenn wir absagen oder verlegen
Wasserstand, Bedingungen und Technik können eine Änderung von unserer Seite erzwingen. Dann melden wir uns direkt bei euch, statt euch das am Fluss entdecken zu lassen.
Ihr entscheidet: eine andere passende Abfahrt oder die vollständige Rückzahlung der Anzahlung. Es gibt keinen Fall, in dem eine von uns abgesagte Tour euch Geld kostet.
Fragen zum Storno
Wie kurzfristig kann ich kostenlos stornieren?
Bis 24 Stunden vor der Abfahrtszeit. Innerhalb dieser Frist wird die Anzahlung nicht zurückgezahlt.
Verliere ich den ganzen Preis bei einem späten Storno?
Nein. Abgebucht wurden nur 20% Anzahlung — der Rest wird vor Ort bezahlt. Ein spätes Storno kostet also die Anzahlung und nicht mehr.
Kann ich stattdessen auf einen anderen Tag wechseln?
Fragt mehr als 24 Stunden vorher, dann prüfen wir die Verlegung je nach Kapazität am neuen Datum.
Was, wenn die Bedingungen schlecht sind?
Wenn Wasserstand oder Bedingungen eine sichere Fahrt nicht zulassen, findet sie nicht statt. Ihr wählt dann zwischen einem anderen Datum und der vollen Rückzahlung der Anzahlung.
Was, wenn ihr absagt?
Ihr wählt zwischen einer anderen Abfahrt und der vollen Rückzahlung der Anzahlung. Eine Absage von uns kostet euch nie Geld.